Dit udbytte
Frontmedarbejder er et seks ugers kursusforløb med fuld knald på, som har til formål at kvalificere dig til at søge job som frontmedarbejder på tværs af brancher. Du får kompetencer i service og kundebetjening, grundlæggende kontorfærdigheder, grundlæggende engelsk, skriftlig kommunikation og grundlæggende regnskab.
Du skal vælge Frontmedarbejder-kurset, når du vil:
- Opnå kvalifikationer til at være frontmedarbejder i mange forskellige brancher
- Forbedre dine jobmuligheder med en klar profil
- Have værktøjskassen fyldt med solide kompetencer
- Styrke din evne til at være i fokus som nøgleperson
- Kommunikere tillidsvækkende og serviceminded.
Indhold
Forløbet er opbygget om fem moduler.
Grundlæggende engelsk (5 dage)
Samtaletræning, træning af ordforråd og træningsøvelser på computer
Skriftlig kommunikation (2 dage)
Grammatisk korrekt dansk, virksomhedens profil og ekstern og intern kommunikation
Grundlæggende kontorfærdigheder (11 dage)
Brug af tekstbehandling, mail, regneark, økonomi og Power Point.
Service og kundebetjening (9 dage)
Kundeservice og rådgivning, kommunikation, feedback og konflikthåndtering
Grundlæggende regnskab (3 dage)
Kendskab til bogføring, opstilling og kasserapport.
Undervisningsform
Gennem kurset har underviserne fokus på, at du skal deltage aktivt med dialog, cases og rollespil, så du lærer at omsætte teori til praksis